سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في متجر ريكازي إلى تقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة الطلب
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
عدم استخدام المنتج أو تعرضه لأي تلف.
إرجاع المنتج بجميع ملحقاته وعبوته الأصلية.
تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.
المنتجات المعيبة
في حال وصول المنتج بعيب مصنعي، يتحمل متجر ريكازي تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بعد التحقق من الحالة.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
الكسر أو التلف بعد الاستلام.
فقدان التغليف أو الملحقات الأصلية.
المنتجات التي تم استخدامها بشكل يؤثر على إمكانية بيعها مرة أخرى.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاسترجاع وإعادة قيمة الطلب بالطريقة المناسبة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
لأي استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية للمتجر.
